我问Alexa和Google智能助理如何查找我的数据。 这是他们所说的

我们询问了两位最受欢迎的智能家居助手 - 亚马逊的Alexa和Google智能助理 - 如何查找他们的设备收集的有关我们的用户数据。 Google Home设备会立即将我们引导至Google Home应用和 。 但经过多次尝试, 无法回答“如何访问我的数据?”的问题。

对于在数百万美国家庭中居住的要求似乎并不太多,但Alexa似乎感到意外。

亚马逊和谷歌的人工智能正在内置于智能扬声器,电话,安全系统,电视甚至 。 在过去18个月中,亚马逊和谷歌占据 。 在CES 2019消费电子展上,谷歌宣布用户可以很快在全球近10亿台设备上找到Google智能助理,包括Android手机。 与此同时,亚马逊已售出大约1亿台可以访问Alexa的设备。

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的 :我们可以在空中说出我们的命令和问题,并获得近乎即时的响应。 在呼叫“OK,Google”或“Alexa” - “唤醒”并激活设备的命令后,用户的请求随后被听到,处理并且理想地快速回答。 说,“Alexa,新闻中有什么?” 而就出现了。

在那一刻之后用户的语音数据发生的地方不太清楚。 如果您向这些设备询问可以找到数据的位置,Google智能助理会告诉您,“Google会在我们的服务器上存储有关我们对话的数据。您可以在Google Home应用中查看自己的活动,或访问: 。” 在那里,我们可以看到我们曾经给过Google Home的每个问题和命令的列表,并且可以选择删除它们。

亚马逊的Alexa软件对这个问题有点麻烦。 我们以各种不同的方式询问它,包括“我如何查看我的数据?”(这是Google回复的命令),以及“如何查看您在语音命令中收集的数据?” 和“我在哪里可以看到亚马逊存储的数据?” 对于每个问题,Alexa都回答说她“不确定”或“嗯,我不知道那个。”

因此,我们通过电子邮件向亚马逊发言人发送了解答。 这是他们告诉我们的。

“我们收集和使用语音数据,以提供和改善我们的服务,”亚马逊发言人说。 “这包括帮助培训Alexa在您与她交谈时更好地理解自然语言,并为您提供正确的回应。”

为了解语音数据收集,发言人指示我们在Amazon.com上发布了一个名为的通知,该通知更详细地解释了智能家居设备如何收集语音数据,这些文件是如何收集的存储在云中,以及如何查看和删除它们。


我们还发现(通过Google搜索)亚马逊网站上的 ,其中指出:“有关我们客户的信息是我们业务的重要组成部分,我们不会将其出售给其他人。” 该公司指定与亚马逊各子公司,第三方服务提供商和附属企业共享一些信息。

实际上,查看和删除您的亚马逊数据的过程与Google类似。 如果您转到Alexa应用程序,然后转到“设置”,然后转到“历史记录”,用户可以看到他们的设备捕获的个人录音,然后如果他们选择就可以删除它们。 亚马逊说你也可以在做到这一点。

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如果用户不删除文件,谷歌明确表示,数据仍存储在科技巨头的服务器上。 在 ,该公司写道:“我们不会将您的个人信息出售给任何人。” 它表示,它使用这些数据“在Google产品,合作伙伴网站和移动应用中为您提供相关广告。”

谷歌和亚马逊试图提供透明度并让用户能够更好地控制他们的数据,因为一些大规模的数据隐私丑闻,例如Facebook允许未经他们同意的情况下 。 去年春天,一项严格的在欧洲生效,​​但美国没有这样的联邦标准。

最后,经过一番努力,我们确实得到了关于如何查找数据的问题的答案。 但是,关于未来几年科技巨头如何使用我们的个人信息仍然存在很大问题 - 即使我们欢迎进入我们的家庭。

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