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Xerox:为食品券用户恢复了访问权限

美国东部时间下午10:17更新

在供应商施乐公司(Xerox Corp.)对备份系统进行例行测试后,俄亥俄州,密歇根州和其他15个州的人们发现自己暂时无法使用他们的食品券借记卡。

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施乐公司在当晚晚些时候宣布,在首次出现问题数小时后,受停电影响的17个州的用户已恢复访问。

“重新启动EBT系统需要时间来确保服务恢复全部功能,”发言人Jennifer Wasmer在一封电子邮件中说。

Wasmer说,在问题出现的同时,一些地区还有紧急凭证流程。

美国农业部发言人Courtney Rowe强调,停电与无关。

缅因州Saco的购物者芭芭拉·科尔曼说,购物者在缅因州比德福德的一个包装好的Market Basket杂货店里买了一大堆杂货,因为他们无法获得好处。 经理提出一个标志,说EBT系统没有被使用。 收到这些好处的科尔曼称该计划为800电话线,并称该系统因维护而停机,她说。

“这是一个问题。由于系统正在维护,有很多家庭无法养活孩子,”科尔曼说。 她计划联系当地官员。 “你不希望孩子今晚因为愚蠢而饿了,”她说。

科尔曼说,商店经理向她承诺,他将在下周兑现当天的商店传单折扣。

Wasmer表示受临时停电影响的州还包括阿拉巴马州,加利福尼亚州,乔治亚州,爱荷华州,伊利诺伊州,路易斯安那州,马萨诸塞州,马里兰州,密西西比州,新泽西州,俄克拉荷马州,宾夕法尼亚州,德克萨斯州和弗吉尼亚州。

俄亥俄州就业和家庭服务部发言人本杰明约翰逊表示,俄亥俄州的现金和食品援助卡支付系统于上午11点停止运行。 约翰逊说,施乐要求零售商恢复手动系统,这意味着客户可以花费高达50美元直到系统恢复。

美国伊利诺伊州人类服务部发言人Januari Smith说,伊利诺伊州居民周六早上开始报告他们的卡片问题 - 在该州被称为LINK。

史密斯说,通常当卡片不工作时,零售商可以拨打备用电话号码,了解客户在其帐户中可用的金额。 但由于停电,该信息也无法使用,因此客户无法使用他们的卡。

史密斯说:“这确实是一个糟糕的情况,但他们正努力尽快修复它。”

在伊利诺伊州克拉克斯代尔 - 全国最贫穷州之一最贫穷的地区之一 - 收银员伊丽莎舒克表示,当周六因为无法支付费用而无法支付费用时,Corner Grocery的数十名顾客不得不放回杂货。食物。 几个小时后,她在前门上张贴了一个标志,告诉人们这个问题。

“这太糟糕了,”舒克在电话采访中说。 “这只是一些愤怒的人。这就是很多人所依赖的。”

密西西比州人类服务部主任Rickey Berry证实,该州的EBT供应商施乐公司存在计算机问题。

“我知道有很多疯子,”贝瑞说。

俄克拉荷马州人类服务部发言人Sheree Powell在上午11:30左右开始接听有关该州卡系统问题的电话。 超过60万俄克拉荷马人获得SNAP福利,并且在每个月的第一天,第五天和第十天将钱分散到卡中,因此中断通常是卡的高使用时间。

俄克拉荷马州还运行一个单独的借记卡系统,用于其他州的福利,如失业金。 这些卡可以在ATM上使用以提取现金。 鲍威尔表示,施乐公司负责管理EBT和借记卡系统,他们最初都处于亏损状态。

鲍威尔说,一些杂货店收银员一直在猜测联邦政府的关闭导致了这个问题,但州官员已经确信事实并非如此。

鲍威尔说,俄克拉荷马州的施乐代表告诉他们,问题源于数据中心的电力故障。

“重启这些系统需要一段时间,”她说。

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